Politique de remboursement

Politique de remboursement pour les produits :

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat, mais nous comprenons que parfois les choses peuvent ne pas fonctionner. Pour demander un remboursement, vous devez remplir un formulaire fourni par nos soins. Une fois le remboursement traité, le produit sera supprimé de votre compte et de votre production.

Veuillez noter que les remboursements ne sont pas garantis et sont sujets à examen par notre équipe d'assistance. Les remboursements peuvent être refusés si le produit a été largement utilisé ou s'il existe des preuves d'abus ou de fraude.

Concernant les produits, une fois fabriqués et expédiés, il n'y aura aucun remboursement sauf si l'erreur est commise de notre part en raison de la personnalisation du produit.

Frais d'annulation après 24 heures : 30 % du prix du produit.

Si nous acceptons votre remboursement, l'argent sera restitué via l'itinéraire d'origine et arrivera dans les 7 jours ouvrables.

Remarque : si vous n'êtes pas satisfait de la vidéo, nous vérifierons s'il y a un problème avec la vidéo. Si la vidéo ne répond pas à vos exigences, nous la reprendrons pour vous et vous l'enverrons par e-mail dans un délai de 1 à 2 jours. Si vous ne l'acceptez pas, refilmez la vidéo et le remboursement sera effectué via le canal de paiement dans un délai de sept jours ouvrables.

Merci pour votre compréhension. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.